Il presente documento descrive le condizioni di partecipazione al Programma Care di Ottica Carlo Perella. Attivando il programma tramite care.otticaperella.it, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto indicato di seguito. La copia cartacea viene consegnata con il primo ritiro.
Il Programma Care
Il Programma Care è un servizio riservato ai clienti di Ottica Carlo Perella che consente di ricevere regolarmente le proprie lenti a contatto presso il punto vendita, a condizioni economiche agevolate rispetto all'acquisto singolo, con vantaggi esclusivi inclusi.
Pensato per chi porta le lenti ogni giorno
Nessuna spedizione, nessuna app da gestire: le lenti sono sempre pronte al ritiro in negozio. Il pagamento avviene automaticamente, tu devi solo passare a prenderle.
Il programma è strettamente personale e non cedibile a terzi. È riservato a persone fisiche maggiorenni residenti in Italia. L'attivazione presuppone una prescrizione ottica valida; Ottica Carlo Perella si riserva di richiederne copia prima dell'attivazione o al primo ritiro.
Vantaggi inclusi nel programma
I membri del Programma Care hanno accesso ai seguenti vantaggi per tutta la durata del programma:
- Controlli della vista programmati inclusi Un controllo ogni 6 mesi (piano semestrale) o due all'anno (piano annuale), da prenotare presso il punto vendita. Valore: 30 € ogni 6 mesi.
- Sconto riservato su occhiali e accessori Sconto esclusivo sull'acquisto di montature, occhiali da sole e accessori per la cura delle lenti. Le condizioni sono comunicate all'iscrizione e possono essere aggiornate con preavviso di 30 giorni.
- Priorità nelle prenotazioni Accesso prioritario per controlli, adattamenti e consulenze. I membri vengono contattati prima degli altri clienti in caso di disponibilità limitata.
- Lenti sempre pronte al ritiro Le lenti vengono preparate in anticipo per ogni ciclo. Ricevi una notifica quando sono disponibili e puoi ritirarle senza attese durante gli orari di apertura.
- Assistenza dedicata Canale riservato ai membri per domande su lenti, ritiri, fatture e variazioni — via email, telefono o di persona in negozio.
Nota sui vantaggi
I vantaggi sono personali e non trasferibili. I controlli non utilizzati entro il periodo di riferimento non sono cumulabili né rimborsabili. Ottica Carlo Perella si riserva di modificare i vantaggi accessori (escluso il prezzo delle lenti) con preavviso scritto di 30 giorni.
Piani disponibili e prezzi
Il programma è disponibile in due piani, selezionabili al momento dell'attivazione. Il prezzo mensile indicato viene addebitato con cadenza mensile tramite pagamento automatico.
| Piano | Durata | Rinnovo | Controlli | Stato |
|---|---|---|---|---|
| Annuale | 12 mesi | Automatico | 2 all'anno | Più conveniente |
| Semestrale | 6 mesi | Automatico | 1 ogni 6 mesi | Flessibile |
Il prezzo specifico per prodotto e formato viene mostrato durante la configurazione, prima della conferma dell'ordine. I prezzi possono essere aggiornati al rinnovo con preavviso scritto di 30 giorni.
Rinnovo automatico
Il programma si rinnova automaticamente
Al termine del periodo (6 o 12 mesi) il programma viene rinnovato per un uguale periodo, salvo disdetta comunicata nei termini indicati nella sezione 5.
Il cliente riceve una comunicazione via email almeno 30 giorni prima della data di rinnovo, con il riepilogo del piano attivo, il prezzo applicabile e le istruzioni per eventuale disdetta o modifica.
Il pagamento del periodo rinnovato viene addebitato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato all'attivazione. In caso di pagamento non andato a buon fine, il programma viene sospeso e il cliente viene contattato per regolarizzare entro 7 giorni; decorso tale termine senza regolarizzazione, il programma viene annullato.
Non è possibile modificare il tipo di prodotto o il formato durante il periodo in corso: le variazioni hanno effetto dal rinnovo successivo.
Disdetta e recesso
Puoi disdire in qualsiasi momento, senza penali
Comunica la disdetta almeno 30 giorni prima del rinnovo. Il programma rimane attivo fino al termine del periodo già pagato.
Come presentare la disdetta
Procedura passo per passo
Comunica la disdetta con almeno 30 giorni di anticipo
Scegli uno dei canali disponibili e indica nome, cognome e email usata all'attivazione. La data di scadenza è nell'email di conferma del tuo piano.
Ricevi la conferma entro 2 giorni lavorativi
Ti inviamo una conferma scritta con la data esatta di fine programma.
Continui a ricevere le lenti fino alla scadenza
Il programma rimane attivo e i ritiri pianificati vengono onorati fino alla fine del periodo. Nessun addebito ulteriore dopo la disdetta confermata.
Rimborsi
I periodi già addebitati non sono rimborsabili, salvo impossibilità di Ottica Carlo Perella di erogare il servizio. In caso di recesso anticipato volontario, i mesi rimanenti non vengono accreditati.
Diritto di recesso (14 giorni)
Il cliente che acquista online può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), purché non abbia ancora effettuato il primo ritiro delle lenti. In tal caso viene rimborsato l'intero importo entro 14 giorni dalla comunicazione.
Responsabilità e variazioni del servizio
Ottica Carlo Perella si impegna a garantire la disponibilità dei prodotti selezionati per tutta la durata del programma. In caso di indisponibilità temporanea del prodotto specifico, il cliente viene contattato con anticipo per concordare un prodotto equivalente o posticipare il ritiro.
Ottica Carlo Perella non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo delle lenti non conforme alle indicazioni del produttore o alle prescrizioni del proprio ottico o medico oculista. Il cliente è tenuto a comunicare eventuali variazioni della propria prescrizione ottica che rendano non idoneo il prodotto in programma.
Le condizioni del programma possono essere modificate con preavviso scritto di almeno 30 giorni via email. In caso di modifica sostanziale delle condizioni economiche, il cliente ha facoltà di recedere senza penali entro il termine del preavviso.
In caso di forza maggiore, eventi eccezionali o cessazione dell'attività, Ottica Carlo Perella rimborserà i periodi non ancora erogati.
Contatti e disposizioni finali
Per qualsiasi comunicazione relativa al Programma Care — attivazione, variazioni, disdetta o assistenza — contatta Ottica Carlo Perella tramite i canali indicati su care.otticaperella.it.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia le parti tenteranno in primo luogo una composizione amichevole. In mancanza di accordo, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori.
Per la gestione dei dati personali si rimanda all'informativa privacy disponibile sul sito.
Hai domande?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi aspetto del programma, prima e dopo l'attivazione. Siamo qui per aiutarti — non esitare a contattarci.